Todos los calentadores solares Global Energy, de baja presión, de alta presión (HP) y los equipos para crédito INVI, tienen 5 años de garantía contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra.
La garantía está condicionada a que el equipo reciba mantenimiento una vez al año. No es un trámite: el mantenimiento es lo que evita que el sarro y la corrosión dañen el termotanque antes de tiempo.
Cómo mantener vigente tu garantía
- Guarda tu comprobante de compra (número de pedido, nota o factura).
- Haz el mantenimiento cada 12 meses y guarda el comprobante de cada servicio. En CDMX y Estado de México el servicio cuesta $1,300 MXN.
- Usa el equipo para lo que fue diseñado: los modelos de baja presión van conectados a tinaco y los de alta presión (HP) pueden ir con hidroneumático.
Te explicamos qué se revisa en cada servicio y por qué es importante la barra de magnesio en la guía de mantenimiento del calentador solar.
Qué cubre
- Defectos de fabricación del calentador solar durante 5 años desde la compra.
Qué no cubre
- Equipos que no recibieron su mantenimiento anual.
- Daños por golpes, mal uso, modificaciones o una conexión distinta a la indicada para el modelo.
- Daños por desastres naturales.
- Intervenciones técnicas hechas por personal ajeno a Global Energy.
Garantía de instalación: 30 días
Si instalamos tu equipo, tienes 30 días de garantía en la instalación. Si en ese periodo detectas una fuga o una falla en las conexiones hidráulicas que hicimos, acudimos a revisar y corregir sin costo adicional.
Cómo hacer válida la garantía
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido o comprobante, el comprobante de tu último mantenimiento y fotos del equipo. Un asesor revisa tu caso y te indica los siguientes pasos.
Hacer válida mi garantía por WhatsApp
Paneles solares
Los paneles solares cuentan con la garantía de su fabricante, que se indica en la ficha de cada producto.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos años de garantía tiene un calentador solar Global Energy?
5 años contra defectos de fabricación, siempre que el equipo reciba mantenimiento anual.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento?
$1,300 MXN en CDMX y Estado de México. Para Puebla y Tlaxcala consúltanos por WhatsApp.
¿Qué pasa si no hago el mantenimiento?
La garantía deja de ser válida, y además el sarro y el desgaste de la barra de magnesio pueden acortar la vida del termotanque.
Consulta también nuestra política de reembolso, la información de envíos y entregas y la tienda de calentadores solares.